Vyúčtování obsahuje mnoho položek, a tak může být složité se v něm vyznat. Cena některých položek je stanovená státem, jiné položky vyplývají z vámi uzavřené smlouvy. Jak postupovat, pokud jste objevili ve vyúčtování nějakou nesrovnalost?

 

Výsledek vyúčtování

Jedním z nejdůležitějších údajů ve vašem vyúčtování je informace o tom, zda vám vznikl na konci zúčtovacího období nedoplatek, či přeplatek, a také v jaké výši. Výši přeplatku lze vypočítat tak, že odečteme celkem přijaté platby (vaše zálohové platby za celý rok) od celkové ceny spotřebované elektřiny. Jednoduchá matematika, řeknete si, jenomže…

Přišlo vám vyúčtování za energie, ale máte pocit, že v něm něco nesedí? / Freepik

Pro ověření, zda je celková cena energií správná, je vhodné zkontrolovat detailní rozpis vyúčtování. Celková cena za energie se totiž skládá hned z několika částí. „Ověřit také doporučujeme celkovou spotřebu energií, kterou zpravidla zjistíte odečtením konečného stavu měřidla (elektroměr, plynoměr) od počátečního stavu měřidla,“ vysvětluje Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Co se skrývá pod pokličkou

V rámci vašeho vyúčtování lze položky v něm obsažené rozdělit na regulovanou složku, neregulovanou složku a daňovou část. Regulovaná složka se skládá z poplatků pevně stanovených Energetickým regulačním úřadem, tedy orgánem státní správy. „Regulovanou část platíte podle vašeho distribučního území a nelze ji ovlivnit změnou dodavatele,“ vysvětluje Eduarda Hekšová. Do regulované části spadá především platba za distribuci a dále také platby za související služby, jako je platba za služby operátora trhu.

Naopak neregulovanou složku neboli obchodní část platíte dle vašeho ceníku a tuto složku ovlivňují dodavatelé energií. Ve vyúčtování tato složka bývá označena někdy jako platba za dodávku. Kromě zmíněných plateb navíc hradíte daň z přidané hodnoty (DPH) a u elektřiny ještě navíc zaplatíte daň z elektřiny.

Reklamace vyúčtování

Máte-li podezření, že vaše vyúčtování není správné, můžete jej reklamovat u vašeho dodavatele energií. Stejně tak lze reklamaci vyúčtování využít v případě, že vám dodavatel energií včas nevrátí přeplatek. „Dodavatel energií má na vyřízení reklamace 15 dnů,“ upozorňuje Eduarda Hekšová a dodává: „V případě, že by ji nestihl v této lhůtě vyřídit, máte nárok na náhradu.“ U dodávek plynu činí náhrada 750 korun za každý den prodlení, maximálně však 7 500 korun. U elektřiny je to 600 korun denně, nejvýše však 24 000 korun. Toto právo však musíte uplatnit do 60 dnů od uplynutí lhůty pro vyřízení reklamace, jinak zanikne.

Dále se můžete obrátit na mimosoudní řešení sporů před Energetickým regulačním úřadem, pokud by vám dodavatel reklamaci zamítl. Podání návrhu na zahájení spotřebitelského sporu je zdarma. Výsledkem řízení je rozhodnutí, které je pravomocné a vykonatelné. To znamená, že potvrdí-li Energetický regulační úřad, že máte nárok na navrácení přeplatku, můžete se s tímto rozhodnutím obrátit na exekutora nebo na soud a požádat o jeho exekuci.

zdroj: dTest