Rozumíte sami sobě? Umíte chápat druhé, nebo se vcítit do jejich pocitů? Máte svou vnitřní motivaci? Umíte ovládat své emoce? Mnozí znáte své IQ (schopnost chápání, samostatného myšlení, řešení situací, v nichž nelze použít návykového chování, rozumové nadání), ale znáte také své EQ? IQ a EQ jsou dva odlišné druhy inteligence, které vycházejí z různých částí mozku. Stupeň našeho IQ (inteligenční kvocient) ani získané zkušenosti jak pracovní tak životní nejsou nejdůležitější. Podstatnější a hlavnější roli na cestě k našemu úspěchu má naše emoční inteligence – EQ.

EQ – jde o naši schopnost sebeovládání, zvládání svých vnitřních pocitů a umění je využít v zaměstnání vůči svým spolupracovníkům a také dosažením společných cílů. Velmi záleží na tom, zda se umíme ovládat, jak vycházíme s lidmi, nebo zda se umíme přizpůsobit kolektivní práci.

EQ – emoční inteligence je složena z pěti základních schopností: sebeuvědomění, sebeovládání, motivace, empatie a obratnosti v sociálním styku.

Sebeuvědomění – je to schopnost rozpoznat své vlastní emoce a vyjadřovat je, a uvědomit si jejich vliv na naše jednání.Můžete hlasitě vytknout podřízenému jeho chyby, ale nesmíte ho urážet a ponižovat. Potom by se vaše okolí k vám otočilo zády.

Sebeovládání – je to schopnost řídit své negativní emoce a udržet si rozvahu v každé náročné situaci. Když máte negativní emoce vůči kolegovi, nesmíte je mít k dalšímu, který nic neudělal. Pokud paní u přepážky rozčílil klient před vámi, neměla by být nazlobená také na vás.

Motivace – je to vnitřní schopnost dosahovat cílů s nadšením a patřičnou energií. Pokud budete velmi nadšeni pro určitou věc, přidají se k vám i kolegové.

Empatie – je to schopnost vcítit se do pocitů a jednání druhé osoby. Pokud máte dostatek empatie, dokážete se vcítit do emocí a chování druhého člověka, a tím ho také lépe pochopit.

Společenská obratnost - je to schopnost a obratnost v sociálním styku. Člověk zkušený v sociální obratnosti umí tuto schopnost využít ve vedení lidí, ovlivňuje je a jeho chování je přijatelné pro všechny zúčastněné strany.

Ani vysoké IQ není zárukou, že dotyčný pracovník bude úspěšným řídícím pracovníkem když nemá schopnosti EQ a neumí jednat s lidmi, motivovat je, vcítit se do jejich potřeb a k tomu být jako nadřízený ještě neoblíbený.

(Máte téma, které chcete zveřejnit Pod lupou? Zašlete na info@babinet.cz Stanoviska zde uvedená nemusí vyjadřovat názor Babinet.cz)