Co máme dělat, když nás kontaktuje inkasní agentura? Jak se zachovat, když obdržíme výzvu ke splacení dluhu? Jaké jsou šance na vyřešení záležitosti bez zásahu soudních orgánů? To jsou základní otázky, které si položí člověk při prvním styku s inkasní agenturou.

Většina lidí, které kontaktuje KRUK International, se dostala do dluhové smyčky hlavně z důvodu nenadálých problémů v zaměstnání nebo kvůli dočasným finančním problémům. Specialisté firmy Kruk International si to uvědomují a v první řádě se snaží situaci dlužníka vyhodnotit a zjistit, zda jsou jeho potíže se splácením krátkodobé, nebo dlouhodobé a tedy o to komplikovanější. Platí, že společnost nabízí takové způsoby splacení dluhu, které jsou přizpůsobeny aktuální finanční situaci dlužníka.

Dopis dlužníkovi

„Vymáhací postup začíná dopisem dlužníkovi, který obsahuje výzvu k platbě, včetně užitečných údajů týkajících se dlužné částky, původu zadluženosti, lhůty pro splacení a čísla účtu, na který je potřeba zaplatit stanovenou částku. Čím rychleji se povede dluh splatit, tím rychleji zanikne závazek a bude ukončen vymáhací postup,” vysvětluje Vítězslav Kus, odborník KRUK International s.r.o.

Dopis nebo telefonát od specialisty na pohledávky znamenají, že věřitel, kterému dlužíme peníze, nám dává šanci ukončit spor smírným způsobem ještě předtím, než se obrátí na soud. Cílem pracovníka inkasní agentury je v první řádě vyřešení problému mimosoudním vyrovnáním a najít vhodné východisko pro dlužníka v této těžké situaci.

Nestrkat hlavu do písku

Proto je nejdůležitější s pracovníkem inkasní agentury vůbec začít komunikovat. Vždy ho můžeme kontaktovat na čísle uvedeném v dopisu a během rozhovoru zjistit veškeré informace týkající se našeho dluhu a hlavně také informace, jakým způsobem lze dluh rozložit do splátek. Nemusíme se obávat, že se o našich finančních problémech dozví nezúčastněné osoby. Dle ustanovení zákona o ochraně osobních údajů zaměstnanci firmy KRUK International jednají pouze s osobami, kterých se dlužní závazek týká, a vždy nejdříve potvrzují jejich osobní údaje.

Uzavření dohody je nejjednodušší a nejrychlejší způsob, jak se zbavit problému se zadlužeností. Společnost KRUK International, lídr oboru správy pohledávek v Polsku a Rumunsku, jež právě přichází na český trh, v této fázi vymáhacího postupu umožňuje o formě splácení dluhu vyjednávat. „Pro osoby, které se ocitly v těžké finanční situaci, je to velmi důležité. Proto vycházíme vstříc i takovým návrhům, kdy dlužník platí nízké měsíční splátky uzpůsobené jeho aktuálním finančním možnostem,“ dodává Kus.

Nevyhnutelnost soudního procesu

Pokud se zadlužená osoba brání kontaktu s inkasní agenturou, přepokládá se, že se nechce vyjádřit a nemá o vyřešení problému zájem. Takové jednání nejčastěji končí u soudu, následkem čehož může být zahájena exekuce. Proto by měla být spolupráce se specialistou na pohledávky v popředí zájmu každého dlužníka. V případě soudního řízení věřitel podává k soudu žádost o vydání rozhodnutí, ve kterém soud nařizuje dlužníkovi splacení dlužního závazku. Navíc dlužník zpravidla hradí náklady na soudní řízení, včetně soudních poplatků a nákladů na procesní zastoupení, tj. odměny pro právního poradce nebo advokáta, který jedná jménem věřitele u soudu.

Exekuce není jediný negativní následek nesplacení dluhů. Pokud dlužník nereaguje na vícenásobné soudní a exekutorské výzvy ke splacení dlužního závazku, může se dostat do registru insolventních dlužníků. Takové osoby ztratí důvěryhodnost v obchodním styku, mohou mít také problém s poskytnutím úvěru nebo nákupem na splátky. Je pro ně obtížné si pronajmout byt, koupit telefon nebo získat přístup k internetu.

Dohodnutí podmínek splácení

Pokud už jsme se do finančních problémů – z jakýchkoli důvodů - dostali, tak je jasné, že nejvýhodnějším řešením je před vymahačem neutíkat, neschovávat se a nečekat, že celá věc nějak dopadne. Spolupráce s inkasní agenturou nám dává možnost, abychom si sami stanovili způsob splacení našeho dlužního závazku. Máme také šanci projednat částku a četnost splátek, která bude optimální pro naše aktuální možnosti. „Takové řešení umožní především zabránit všem negativním následkům, které s sebou nesplacení dluhů přináší. Je lepší se tedy dohodnout než dopustit, aby věc skončila u soudu a exekutora,” shrnuje Vítězslav Kus.

--------------------------------

Společnost KRUK International s.r.o. je členem skupiny KRUK, která je mezinárodní společností zabývající se správou pohledávek na středoevropských trzích. Její činnost se zaměřuje na vymáhání pohledávek jak finančních ústavů, tak i velkých korporátních zákazníků. Největším segmentem činnosti společnosti KRUK International (72% příjmů v roce 2010) je nákup a vymáhání portfolií spotřebitelských pohledávek po splatnosti (především bankovních pohledávek). KRUK tedy spravuje pohledávky bank, zprostředkovatelů úvěrů, pojišťovacích firem, leasingových společností, operátorů pevných linek a mobilních telefonů, provozovatelů kabelových televizí, dodavatelů digitálních platforem, dodavatelů komunálních služeb a firem ze sektoru FMCG (rychloobrátkové zboží). Druhým klíčovým segmentem činnosti jsou inkasní služby, v nichž se příjmy zakládají na provizích. V letech 2008 – 2011 skupina KRUK přijala zakázky o celkové nominální hodnotě téměř 154,8 miliard Kč.

Kromě společnosti KRUK International patří do skupiny KRUK také společnost KRUK S.A, která je jedničkou na polském a rumunském trhu vymáhání pohledávek, kancelář RAVEN provozující právní praxi, ERIF Biuro Informacji Gospodarczej, které nabízí hospodářské informace pro účely poskytování úvěrů a detektivní kancelář, která poskytuje detektivní služby.

Skupina KRUK byla založena v roce 1998 Piotrem Krupkou a Wojciechem Kuźnickim. Na začátku byla hlavní činnost firmy orientována na polský trh, kde si firma rychle získala pozici lídra. Již od roku 2007 KRUK stále rozšiřuje území své působnosti v regionu EMEA. Po zdařilém vstupu na rumunský trh v roce 2007, kde se firma okamžitě stala jedním z předních hráčů, se KRUK zaměřil na český a slovenský trh, kde v roce 2011 vznikly nové pobočky. Pro získání postavení dominantní a přední mezinárodní firmy na středoevropských trzích je naplánována další obchodní expanze do Maďarska.

Dynamický vývoj skupiny KRUK v regionu je výsledkem inovační politiky orientované na smírné řešení, která se zaměřuje na dlužníky a předpokládá uzavírání dohod o splacení  dluhu  ve formě splátek s tisíci dlužníky.  Hlavním cílem jedinečného přístupu KRUKU je motivování dlužníků k zahájení jednání s KRUKEM o splacení jejich dluhů ve formě splátek, které si mohou dovolit.