Mladá matka žije s malou dcerkou u své sestry, rozvádí se, probíhá opatrovnické řízení. Manžel dluhy nesplácí a klientka má strach, že do bytu k sestře přijdou exekutoři. Co má mladá matka udělat, aby byla uchráněna ona i její sestra od exekuce a co nejrychleji se osamostatnila?

Matky bez přístřeší byly jednou z cílových skupin projektu pražských občanských poraden a Asociací občanských poraden, který končí nyní v únoru. Cílem projektu bylo zkvalitnit občanské poradenství pro sociálně znevýhodněné skupiny obyvatel. Pro pět vybraných sociálně znevýhodněných skupin vznikl poradenský modul, který přesně odpovídá jejich potřebám a nárokům. Dle nového modulu bylo poskytnuto specializované občanského poradenství 2011 klientům a klientkám.

Projekt se zaměřil na osoby se zdravotním postižením (duševní i fyzické), mladé lidi s kumulovanými handicapy, osoby ohrožené závislostmi, matky s dětmi bez přístřeší a osoby ohrožené dluhy. Po dotazníkovém šetření, kterého se zúčastnili jak poradci, tak i klienti a klientky, vzniklo šest nových školících programů zaměřené např. na poradenství mladým lidem s kumulovanými problémy, osobám se zdravotním postižením aj. Školení se zúčastnilo 126 občanských poradců a poradkyň. Byly zlepšeny statistické nástroje, které dokáží lépe evidovat jak cílové skupiny, tak i lépe diagnostikovat jejich potřeby. Pro rozvoj kvality byly navrženy a vyzkoušeny nové nástroje kontroly, které poslouží občanskému poradenství na celorepublikové úrovni.

„Jedná se o největší projekt, který kdy AOP realizovala,“ sděluje Michal Kaderka z Asociace občanských poraden. Pro potřeby projektu byly vytvořeny a vytištěny tématické brožury, ve kterých se mohou občané dozvědět např. práva pacientů, podmínky vyživovací povinnosti, výpovědi z bytu apod. „Klientům sdělujeme vše, co potřebují vědět, ale chceme zabránit závislosti na vztahu mezi klientem a podporující organizací. Klienty vyzýváme k aktivnímu jednání - tyto brožury jim pomohou získat všechny potřebné informace k samostatnému rozhodování,“ doplňuje Kaderka.

Asociace občanských poraden je nestátní nezisková organizace působící na celém území České republiky. Je servisním a zastřešujícím centrem občanských poraden, které poskytují bezplatné, nezávislé, diskrétní a nestranné sociálně odborné poradenství v 55 místech České republiky. Úplný seznam občanských poraden naleznete na adrese: http://www.obcanskeporadny.cz.

Projekt Kvalitu služeb občanských poraden pro sociálně znevýhodněné skupiny obyvatel je spolufinancován Evropským sociálním fondem, státním rozpočtem České republiky a rozpočtem hlavního města Prahy. Více informací: hynek.kalvoda@obcanskeporadny.cz